رحلة العميل ومفهوم القمع التسويقي (Funnel)

افهم مراحل رحلة العميل من الانتباه إلى الشراء وإعادة الشراء، وكيف تستخدم القمع التسويقي (Funnel) لتحديد ما تحتاجه كل مرحلة.

ملخص الدرس

• رحلة العميل تمر بمراحل: انتباه، اهتمام، قرار، شراء، ثم ولاء وتوصية.
• القمع التسويقي أداة لتحديد أين يتوقف الناس، لا وصفة جاهزة للمبيعات.
• لكل مرحلة نوع محتوى وطلب مختلف؛ لا تطلب الشراء من شخص في مرحلة الانتباه.
• راجع الرحلة بحسب ما تعرفه من عملائك الحقيقيين ولا تأخذ الافتراضات الجاهزة.

التسويق الرقمي بالذكاء الاصطناعي: من الاستراتيجية إلى المحتوى والتحليل